FLOT

recrute

Assistant(e) Gestion & Operations

À propos de Flot

Flot est la fintech qui transforme le leasing VTC en Côte d’Ivoire. Grâce à une flotte de véhicules électriques dernière génération et un fleet management system, nous simplifions le leasing, la gestion opérationnelle et le suivi des recettes en temps réel pour les chauffeurs VTC.

Objectif du poste

Assurer un soutien transversal aux pôles opérationnels (Fleet, SAV, Core Lending, Direction), en étant présente sur le terrain et en back-office, avec un rôle central dans le suivi administratif, la relation client, le recouvrement et le support aux opérations quotidiennes.

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Missions principales

1. Suivi administratif & opérationnel
Gestion des contrats d’assurance et déclarations de sinistres
Suivi et classement des factures opérationnelles (selon compétence)
Participation aux états des lieux des véhicules
Assistance aux contrôles techniques et vérifications terrain
Gestion du contact téléphonique de niveau 1 (Flot)

2. Logistique des opérations véhicules
Appui aux mises en service et livraisons de véhicules
Présence terrain lors des remises de clés
Assistance à la réception et gestion des EV (Équipements/Véhicules)

3. Relation client & animation commerciale
Suivi des réclamations et des incidents techniques
Appui à la prospection client et community management (en lien avec le Design)
Mise à jour du CRM et suivi des informations clients
Support à l’organisation des relations avec les chauffeurs

4. Appui au recouvrement & back-office
Relances téléphoniques sur impayés
Mise à jour des données dans le back-office (CRM, Fleet, Lending)
Préparation des tableaux de suivi pour les réunions hebdomadaires

5. Support à la direction
Assistance aux reportings stratégiques
Rédaction de comptes rendus et rapports de réunions
Participation à des missions transverses selon les priorités de la direction
Accompagnement de la direction dans les relations partenaires et événements
Capacité à faire le lien entre la direction et les partenaires

???? Profil recherché

Formation & expérience
Diplôme Bac+3 minimum
Minimum 1 an d’expérience professionnelle dans un poste similaire : (assistanat, opérations, relation client, administratif, service commercial)

Compétences clés
Maîtrise de Microsoft Excel et PowerPoint
Aisance avec les outils numériques : email, WhatsApp Pro, CRM
Très bonne présentation physique et aisance à l’oral
À l’aise sur le terrain comme au bureau

Statut : Junior – Prestataire de services
Type de contrat : Prestations de services 3 Mois renouvelable
Lieu : Abidjan
Date de prise de poste : Avant le 1er septembre 2025
Supérieur hiérarchique direct : Directeur des Opérations